Seja bem vinda(o)

0

Dúvidas Frequentes

  • Fretes & Entregas

Para garantir rapidez e segurança, contamos com a parceria dos Correios, permitindo ao cliente acompanhar o trânsito de sua remessa até o destino final. O prazo de entrega será informado pelo nosso sistema após a confirmação do seu CEP, variando conforme a forma de frete escolhida e o peso total das mercadorias. Será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra. Por exemplo, se você comprou em 14/fev (quinta feira) às 12hs, seu pagamento foi aprovado em 15/fev (sexta feira) às 07hs, o seu prazo de entrega informado foi de 5 dias úteis, a data prevista para recebimento da sua mercadoria será no dia 22/fev (sexta feira). Lembre-se que esse prazo começa a contar a partir da liberação do pedido, que ocorre após a confirmação do pagamento. Confirmações para o boleto bancário poderão levar até três dias úteis, tendo em vista que dependemos do banco emissor comunicar a Chá de Mulher sobre a compensação bancária. Para cartão de crédito, o prazo de aprovação é de até 24 horas.

Sistema de entrega: Para garantir rapidez e segurança, contamos com a parceria dos Correios, que nos fornecerá rastreamento online, permitindo ao cliente acompanhar o trânsito de sua remessa até o destino final. Trabalhamos com as seguintes formas de envio:

PAC - Tentativas de entrega em dias úteis, bem como devolução automática ao remetente, em caso de impossibilidade na entrega. 

SEDEX - Forma mais rápida de envio, tentativas de entrega em dias úteis, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição dos correios. Se for impossível a entrega devido a ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência dos correios mais próxima do endereço do cliente, durante sete (7) dias corridos.

FRETE GRÁTIS - para todas as compras acima de R$ 100,00disponível para todo o Brasil. Podendo ser realizado pelos Correios ou Transportadora, com rastreamento online para acompanhar o status do pedido até o recebimento. Somente para a cidade de Maringá no Paraná a Chá de Mulher conta com serviço exclusivo de entrega onde não será possível o rastreamento online. Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis. 

A Chá de Mulher envia email automático com o link dos Correios e o código do rastreamento para acompanhá-lo até sua entrega. Em algumas regiões os Correios são impossibilitados de entregar, nesse caso o cliente receberá comunicado para retirada nos Correios. A não retirada do pedido, ocasionará a devolução da mercadoria e o reembolso será gerado apenas pelo custo da mercadoria, nesse caso os custos de envio não serão reembolsados. 

 

  • Privacidade & Segurança

    A Chá de Mulher respeita o sigilo das suas informações pessoais e o nosso compromisso é garantir que não será disponibilizado esses dados para terceiros. Mas podemos utilizar, internamente, como estudo para melhor entender o perfil dos nossos usuários, melhorando assim nossa oferta de produtos e serviços. Ao fazer uma compra, você precisa nos fornecer alguns dados pessoais, mas para garantir a confidencialidade das transações o site conta com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. O número do seu cartão de crédito é criptografado no momento do envio e descartado, após a compra, não sendo guardado em nosso banco de dados.

  • Trocas & Devoluções

    Temos Política de Trocas e Devoluções específicas para cada problema. Aqui você conta com nossa total assistência após a compra do seu produto. Para conhecer todas as especificações acesse nossa Política de Devoluções. 

  • Pedidos

    Depois de encontrar o produto desejado, clique no botão "adicionar à sacola". Você será direcionado ao ambiente seguro de compra, que é dividido nos seguintes passos: 

    1. Carrinho de compra - Você confere os itens do seu pedido e a quantidade de cada produto, pode escolher sua forma de entrega e calcular o valor do frete. Após a escolha das opções clique em finalizar pedido

    2. Identificação - Preencha um cadastro de identificação para efetuar a compra. Se já for cadastrado, você só precisa informar seu e-mail e senha;

    3. Endereço de entrega - Confirme o endereço de entrega, lembre-se que você pode alterar o endereço, caso queira receber o produto em outro local;

    4. Pagamento - Escolha a forma de pagamento (boleto bancário ou cartão de crédito via PagSeguro);

    5. Confirmação - Será apresentada a confirmação do seu pedido de compra com a possibilidade de impressão. Você também recebe um e-mail com a cópia desta confirmação. 

  • Formas de Pagamento

    Boleto Bancário - Desconto de 5% à vista e possui vencimento 1 (um) dia após a compra. Vencimentos para o final de semana ou feriado nacional automaticamente passa para o próximo dia útil. Para obter a segunda via de seu boleto acesse Minha Conta

    Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Diners, Elo, American Express, Hipercard, Aura, Valecard, BrasilCard, Fort Brasil, Cabal, Mais!, Avista, GrandCard e Sorocred), através do PagSeguro.

  • Descontos e Promoções 

    Cadastre para receber novidades e promoções da Chá de Mulher; promovemos ofertas especiais e descontos sensacionais. Acompanhe também nossas redes sociais! Se você já recebeu o cupom de desconto, é muito simples usá-lo. Basta encontrar o produto desejado, clicar no botão "comprar" e logo será direcionado para o carrinho de compras, copie o código promocional do cupom no campo "CUPOM DE DESCONTO", clique em "USAR CUPOM" e siga normalmente para finalizar o processo. 

  • Recuperação de Senha

    Pode ficar tranquilo! É muito simples recuperar a senha. Na área de Minha Conta, basta clicar em Esqueceu sua senha?, digite seu e-mail que nós enviaremos uma mensagem para a recuperação da sua senha.

Carrinho

Não há itens no seu carrinho.